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中移动集团客户市场面临内外夹击将组建子公司

发布时间:2021-01-22 03:21:52 阅读: 来源:手动阀厂家

时隔仅一个月,继中国移动终端公司成立后,有关中国移动集团即将成立集团客户子公司的消息近日又不胫而走。

“在微博上看到这个消息时我们都感到比较震惊。”对于多数地方移动公司集团客户部一线员工来说,似乎对这一消息的到来毫无预知。

年内成立,方案待定

“我们政企客户部老总并没有听说这一消息。”对此,多个地方省移动分公司员工向记者表示。而据记者了解,原西藏移动总经理戴忠日前已经出任中国移动集团公司现有集团客户部总经理一职,由于尚在适应阶段,一切政策调整定调可能还为时过早。

一位不愿具名的中国移动集团客户部人士向记者透露,总部对于成立集团客户公司的大体思路已有,但筹备组人员还未最终敲定,就目前媒体上相传的细节而言则是有虚有实。“最大的问题来自多个部门之间的沟通协调。”该人士表示,“子公司一旦成立,整个移动公司的集团客户业务都要由新的公司来统筹管理,这涉及到市场部、法律部、财务部等多个部门之间的协调问题。”

正因为如此,原计划今年6月就推出的集团客户部调整新政拖沓至今尚未成型。“各方意见很难统一,流程就相对较长,目前我们对于具体方案中,子公司将包括几个部门,各个部门的职能是什么都还没定下来。”上述移动集团客户部人士坦言。

此外,在人员招聘方面,据了解目前总部集团客户部仅有40~50人,成立子公司后这一数字将要扩充到200人左右,这不是一两个月就能确定的事情。

虽然分歧仍明显,但移动集团各相关部门也在逐步形成一些重要的倾向性共识。如果没有新的异议,集团客户子公司成立方案的确定及部署有望随时提上日程,并在年内正式成立。

对中国移动而言,为完善集团客户市场机制而进行的政策调整即将开场,剩下的悬念主要是新政公布时间和具体内容。

“近一年新商区占有率明显下降”

调整的意味是极其深远的。

众所周知,集团客户市场历来是运营商“厮杀的主战场”,而如今面对中国联通、中国电信两家“固网+移动”的融合优势,中国移动在这一战场渐渐处于了弱势地位。

自今年4月26日起,中国联通在全国范围内展开了行业应用巡展,对移动办公、物联网应用及电子商务等领域的多项行业应用创新产品进行系统演示与现场讲解,这对其拓展集团客户市场起到了极大的推动作用;此外,中国电信也先后与多家大型企业签署全面战略合作协议,积极拓展集团客户市场。

一方面是来自竞争对手的压力,另一方面则是移动自身面临的困境。对此,一位地方移动的一线客户经理讲述到:“每天上班第一件事就是要登录经营分析系统,看一下自己管辖范围内各单位、楼宇的最新竞争情况,而最近一年我总结发现,只要是有新入住的楼盘小区,联通、电信的用户数就会明显增加,而我们的占有率就会出现明显的下降。在我看来,这不是个别现象,而是在中国移动绝大部分一线市场普遍存在的现象。”

针对这一现象,可见目前至少是在一线战场,全业务运营给中国移动发展集团客户带来的挑战远远大于机遇,而中国移动对此显然尚未做好全面应对的准备。

“如何减轻在集团客户市场的压力,如何控制企业用户占有率下滑的局面,已经成为我们这些一线经营者最大的困惑。”上述客户经理坦言。

加强运作灵活度

从中国移动总部层面来看,眼下最重要的就是将集团客户市场做大做强,而加强机构的灵活运作显然是完成这一目标的首要任务。

在前述中国移动集团客户部人士看来,公司原有的一些规章制度及流程设计极其复杂,比如在参与集团客户的项目投标时,单拿盖章一事来说,每个项目的审核都需要经过副总经理以上级别的领导盖章才行,这往往十分影响进度。而成立集团客户公司后,对于新的子公司来说,一是将拥有独立的财务、法律、人事等部门,有利于集团客户市场项目的快速有效推动;二是主要面向生产环节,其生产职能将更加明确,有利于中国移动发展如大型银行等偏重移动通信能力的企业客户。

对此,辽宁移动集团客户部某人士向记者表示,集团客户市场不同于其他市场,其发展需要相对独立性。当前,移动各省公司层面也都在加强对集团客户市场的拓展,而集团客户子公司的成立,将有利于地方在集团公司的统筹核算之下,加强行业项目开发、定价的灵活性,并在一定程度上缩短项目从方案设计到实施的时间。

虽然中国移动正面临内外压力的双重夹击,但值得肯定的是,近年来中国移动在拓展新客户、新话务、新业务的基础上,已经开始积极探索新模式、拓展新领域。而此次集团客户子公司的建立,也将成为中国移动继成立终端公司后,在机构调整方面的又一重大举措。

正如广东电信研究院陈德全所言,集团客户市场的拓展重点在于产品的优化、产业链的联合,公司化运营将有利于快速推进业务的发展,同时也可回避部分运营风险。毕竟,今后中国移动在创新模式、公司机构整改的道路上还将面临更多新的考验。

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