手动阀厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
手动阀厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

天热空调投诉也热不制冷漏水噪音大成投诉主因-【新闻】

发布时间:2021-05-28 11:54:19 阅读: 来源:手动阀厂家

天热空调投诉也热 不制冷漏水噪音大成投诉主因

天热空调投诉也热 不制冷漏水噪音大成投诉主因 http://www.wzljl.cn2013-07-06 10:25作者:记者 曾燕来源:梧州日报     梧州日报讯(记者 曾燕)随着夏季到来,空调又到了销售旺季。7月4日,记者从市工商局公平交易与消费者权益保护科了解到,近段时间以来,有关空调方面的投诉成为热点问题,空调不制冷、漏水、噪音大以及售后服务不及时等成为投诉的主因。

    近日,消费者李女士到两广市场购买了一台空调,谁知没用多久,空调内风扇在转动时自燃,整个空调都被烧焦。惊魂未定的李女士,找商家解决问题,商家将责任推到厂家身上,而空调厂家则一直拖延,不给李女士维修。直到她投诉到工商部门,经工商人员调解后,商家才同意为她上门检查并进行维修。

    无独有偶,消费者张先生同样遇到麻烦。今年1月份,空调维修公司对他家的空调进行维修拆洗。由于当时天冷,张先生并未立即使用空调。但最近张先生启用空调时发现其制冷效果不如以往,随后他又联系该空调维修公司进行检查,工作人员上门维修后表示,因氟利昂不够导致制冷出现问题,因此需要添加氟利昂。然而,在添加了氟利昂之后,张先生仍然觉得空调制冷没有达到预期效果,希望空调维修公司再次上门免费维修,但该公司认为张先生应该支付额外的维修费用。双方就收费问题争执不下,只好通过市消协进行调解。目前,该投诉件还在调解中。

    据了解,每年的5月至8月,都是空调类商品及空调维修服务的投诉高峰,消费者投诉的主要问题集中在商品质量方面,如空调噪音大、不制冷等;售后服务问题,如送货不及时,空调出现故障未能及时按“三包”规定履行服务承诺;安装质量不达标,空调出现不制冷、漏水等质量问题时,商家拖延或拒绝提供三包服务等。

    针对目前空调质量、售后服务等方面存在的问题,工商部门提醒消费者,在购买空调时,应与商家书面约定送货期限及超期处理措施,并提前了解商家的免费安装项目。按照规定,国家“三包”规定从商品售出之日起开始计算,消费者在商家上门安装时一定要充分试机,发现质量问题,及时处理解决。此外,要妥善保存好购物凭证和厂家为消费者提供的保修卡等凭证,以便出现问题后能有理有据地维权。

编辑:黄东莹

黑河职业装制作

开远市工作服定制职业装定制

内蒙古制作工作服